1. Pastikan Anda menginput/pengisian target dengan link yang benar sesuai format yang ada di keterangan, karena kami tidak bisa membatalkan pesanan.
2. Jangan menggunakan lebih dari satu layanan sekaligus untuk username/link yang sama. Harap tunggu status completed pada orderan sebelumnya baru melakukan orderan kepada username/ link yang sama. Hal ini tidak akan membantu mempercepat orderan Anda karena kedua orderan bisa jadi berstatus completed tetapi hanya tercapai target dari salah satu orderan dan tidak ada pengembalian dana.
3. Setelah order dimasukan, jika username/link yang diinput tidak ditemukan (diganti/diprivate/dihapus), orderan akan otomatis menjadi completed dan tidak ada pengembalian dana kemungkinan kecil bisa cancel orderan.
4. Kesalahan pembeli, bukan tanggung jawab admin, karena panel ini serba otomatis, jadi hati-hati dan perhatikan link sebelum order dan tidak ada pengembalian dana/refund!
5. Jika Orderan statusnya partial & canceled, saldo otomatis di refund dan bisa order ulang!
6. Jumlah maks menunjukkan kapasitas layanan tersebut untuk satu target (akun/link) bukan menunjukkan kapasitas maks sekali order. Apabila Anda telah menggunakan semua kapasitas maks layanan, Anda tidak bisa menggunakan layanan itu lagi dan harus menggunakan layanan yang lain. Oleh karenannya kami menyediakan banyak layanan dengan kapasitas maks yang lebih besar.
7. Informasi yang terdapat pada kolom keterangan (speed, drop rate) bersifat estimasi untuk membedakan layanan yang satu dan lainnya. Informasi bisa jadi tidak akurat tergantung dari performa server dan jumlah orderan yang masuk pada server tersebut. Anda dapat report setelah 24 jam orderan dikirim.
8. Dengan melakukan orderan Anda dianggap sudah memahami dan setuju Ketentuan Layanan Minang Kabau Media
1. Apabila sudah melewati estimasi waktu speed layanan yang tertera pada halaman Daftar Layanan dan orderan masih pending / in progress / processing, silahkan request speedup dengan menghubungi admin/tiket.
2. Request speed up nantinya akan di proses dalam waktu 1x24 jam.
Batas maksimal request speed up adalah 1x dalam 1 hari untuk satu order id yang sama.
3. Jika dalam 1x24 jam status orderan masih belum completed, silahkan lakukan request speed up untuk yang kedua kalinya. Kemudian tunggu hingga 1x24 jam.
NOTE :
Kami hanya menerima request, bukan memantau status orderan belum completed secara berkala.
1. Definisi refill adalah proses pengisian ulang layanan (followers / view /lainnya) yang mengalami drop parah (lebih dari 30%) sejak orderan statusnya completed. Status partial, tidak dapat di refill.
2. Refill hanya berlaku untuk layanan yang memberikan garansi refill. Setiap layanan memberikan masa garansi berbeda-beda (silahkan lihat dibagian keterangan layanan).
3. Refill tidak berlaku apabila jumlah followers / views / subscribers dll saat ini berada dibawah start count/jumlah awal.
4. Refill tidak berlaku apabila status orderan Anda partial.
5. Untuk klaim garansi refill ada 2 cara, yaitu pertama, ada yang langsung menggunakan tombol refill di riwayat order, kedua, refill manual silahkan laporkan order id kepada CS melalui Tiket atau Telegram.
6. Pastikan orderan/id pesanan tidak di private/dibatasi/difilter, jika private refill tidak dapat diproses.
7.Proses refill bisa memakan waktu 3-5 hari atau lebih tergantung jenis layanan.
8. Jika refill belum masuk dalam 3-5 hari kedepan, silahkan follow up kembali ke CS.
9. Jika tidak ada follow up dari member kepada CS, maka kami menganggap bahwa request refill sudah masuk.
10. Selama proses refill belum selesai, tidak diperbolehkan untuk order ulang ke link yang sama atau garansi hangus / tidak dapat direfill karena sudah naik sesuai jumlah orderan.
PENTING! :
Akun private = tidak bisa refill
Akun diubah usernamenya = tidak bisa refill
Request Refill tidak dapat dilakukan jika waktu masa garansi telah habis. Sehingga komplain refill setelah expired tidak diterima. Kami hanya menerima request, bukan memantau jumlah refill sudah terpenuhi atau belum secara berkala.